Experiência e Qualidade
Oferecemos serviços especializados com as
soluções tecnológicas mais inovadoras do mercado,
visando atender as necessidades específicas dos
nossos clientes
Experiência e Qualidade
Oferecemos serviços especializados com as soluções tecnológicas mais inovadoras do mercado, visando atender as necessidades específicas dos nossos clientes
Consultoria customizada para diferentes tipos de jornada
Jornada do cliente
Analisamos a jornada do seu cliente através de uma consultoria especializada,
desde o primeiro contato até o
pós-venda. Por meio das nossas soluções
tecnológicas, e um time especializado,
realizamos a coleta e análise de dados,
mapeando a jornada, identificando
pontos de melhoria e impulsionando o
sucesso do seu negócio.
Jornada do atendimento
Jornada do colaborador
Gestão, Planejamento e Performance de Equipes
Garanta pessoas certas, nos lugares certos, e na hora certa
Dimensionar e gerar escalas eficientes para a otimização das equipes de atendimento, gerando melhorias na experência dos Clientes e Colaboradores.
Engajamento e Gamificação de Colaboradores
Melhore a capacitação e
comunicação das equipes
Capacitar e engajar as equipes influencia positivamente a experiência do cliente. Potencializamos o aprendizado coletivo das equipes através de uma plataforma de Social Learnig e Gamificação, que torna a comunicação e a capacitação mais ágeis, produtivas e eficientes.
Excelência e Qualidade Automatizada
Potencialize relacionamentos e
resultados
Melhore a experiência do cliente com uma poderosa plataforma de inteligência conversacional, que transforma dados em informações relevantes para auxiliar na tomada de decisão.
Alcance resultados expressivos e
encante seus clientes
Capture e analise os comportamentos e dados das interações dos seus clientes, notificando em “Real Time” e direcionando as equipes de atendimento para uma condução mais assertiva e eficiente que potencializa vendas e reverte insatisfações.
Ofereça ao seu cliente o melhor canal de atendimento e otimize seus recursos
Monitorar, medir e orquestrar as jornadas dos clientes contribui para melhoria dos resultados e otimiza os esforços, garantindo a melhor experiência com a sua marca.
Avalie o desempenho e fidelize clientes
Imagine uma ferramenta que controla a qualidade do atendimento, desde o tom de voz até a estratégia de reversão de cancelamento de forma automatizada. Avaliar o atendimento feito aos clientes em Centrais de Atendimento é uma tarefa de muita responsabilidade e, muitas vezes, análises por amostragem e subjetivas acabam diminuindo a precisão do diagnóstico.
