A empresa anunciou que vai continuar de forma autônoma sua estratégia disruptiva de transformar a experiência do cliente no mercado.
São Paulo, 01 de outubro de 2021 – Na data de ontem, 30 de setembro, o CEO da Five9 Rowan Trollope anunciou que a empresa não irá adiante em sua aquisição pela empresa Zoom. No comunicado, Rowan acrescenta que a Five9 permanecerá como uma empresa independente para atender melhor aos interesses dos acionistas e da marca.
“Nosso negócio é forte e acreditamos que nosso futuro como empresa independente é brilhante. Nos últimos 20 anos, construímos uma plataforma de contact center em nuvem líder do setor e diferenciada que transformou a maneira como as empresas se relacionam com seus clientes. A cada ano, ajudamos mais e mais clientes a reimaginar sua experiência do cliente e obter resultados de negócios reais, e isso é apenas o começo.”, afirma o CEO.
A Five9 entende que a sua solução de CCaaS (Contact Center as a Service) na nuvem é a porta de entrada para as empresas à medida que o mercado continua em constante mudança e a transformação digital está em aceleração. Além disso, se mantém oferecendo uma experiência escalável, consistente e confiável para os seus clientes. “Nós nos mantemos ao lado da Five9 como distribuidores exclusivos da solução no Brasil e a apoiamos em suas estratégias. Acreditamos que a empresa possui capacidade de ampliar sua atuação de forma inovadora e experiente, como já vem fazendo há anos no mercado.”, complementa Luís Palermo, Diretor Geral e Sócio da Nuveto.
Sua decisão permeia seu constante foco em inovação de produtos, excelência em avançar em novos mercados e seu forte ecossistema de parceiros em evolução, fortalecendo seu relacionamento com os clientes e trazendo novos negócios para a plataforma da Five9.
“Vimos essa empolgação no início de setembro, quando realizamos nosso maior CX Summit de todos os tempos. O envolvimento com clientes, parceiros e prospects que estão em busca de como mudar para a nuvem, como implementar projetos de IA de sucesso e como implantar o Workforce Engagement Management (WEM) para motivar e otimizar suas equipes foi fenomenal – e vemos essas conversas continuando.“, finaliza Rowan.
Marcos Moraes, Diretor Executivo e Sócio da Nuveto, explica como a empresa está em sinergia com a constante expansão da Five9 e como continuam apoiando seu compromisso de ampliar a base de clientes e parceiros não só no Brasil, mas também na América Latina. “Mantemos nossos esforços conjuntos para oferecermos aos clientes uma solução excepcional, em que a Five9 é considerada líder não só em recursos, mas por sua flexibilidade e estratégia de expansão pelas principais consultorias do mercado como Gartner, Aragon Research, Forrester, entre outros”.
Assim como todos os parceiros da Five9, a companhia espera continuar sua parceria com a Zoom, mantendo seus esforços em seu go-to-market e em sua flexibilidade de ser uma importante plataforma que integra diversos outros provedores, com o objetivo de levar suas soluções de CCaaS e UCaaS (Unified Communications as a Service) em diversos países.
Leia o comunicado completo AQUI. Fonte: Five9.
