A provedora de contact center na nuvem, representada no Brasil pela Nuveto, também fez várias novas alianças durante o segundo trimestre
O provedor de contact center em nuvem Five9 relatou recentemente um segundo trimestre recorde. A empresa cresceu 29%, resultando em US$ 99,8 milhões em receita. Segundo a empresa, o resultado se deve em grande parte à pandemia, que levou à adoção da nuvem e à necessidade de planos revisados de continuidade de negócios para empresas em todo o mundo.
A empresa também anunciou uma série de atualizações e adições de produtos – incluindo seu Intelligent Virtual Agent, uma oferta que aproveita a inteligência artificial conversacional para automatizar tarefas manuais e responder a perguntas comuns relacionadas ao contact center. A automação do fluxo de trabalho e a otimização da força de trabalho são temas centrais que surgiram como resultado das aquisições mais recentes da Five9 – Whendu e Virtual Observer.
O forte segundo trimestre da Five9 marca o décimo oitavo trimestre consecutivo de fluxo de caixa operacional positivo da empresa, que hoje está em US$ 14,8 milhões.
FONTE: ipnews
