Dentre as conquistas, estão as recentes premiações como Parceiro do Ano LATAM e melhor Negócio Transformacional do Ano pela Five9
No mês de janeiro de 2022 a Nuveto completou seus 5 anos de história. A empresa surgiu da realização de um sonho de empreender, de construir e desafiar o mercado brasileiro contact center a se transformar.
Marcos Moraes, Sócio e Diretor Executivo da Nuveto via na empresa a oportunidade de investir em um setor que precisava se reinventar. “Na realidade, a Nuveto nasceu como um desafio de transformar o mercado e vimos algumas revoluções e sabíamos que havia espaço para crescer. Ela foi o início de tudo.”
Ao longo dos seus 5 anos, a Nuveto obteve sucesso com importantes clientes, em diversos setores como o financeiro, de BPO’s, educação e varejo. Entre os grandes nomes estão BTG Pactual, Itaú, SumUp, Kainos, PayGo, Vero Internet, Sharecare, entre outros.
“A gente começou um processo em que a gente acreditava, mas não tínhamos ideia da dificuldade e desafios que poderíamos encontrar pela frente. O mais importante nesse cenário foi poder contar com as pessoas certas e o fator positivo foi a nossa capacidade de agregar pessoas com alto valor de engajamento, motivação, dedicação e comprometimento.”, destaca Luís F. Palermo, Sócio e Diretor Geral na Nuveto.
A empresa também conquistou uma importante parceria junto à Five9, líder em software de contact center na nuvem no mundo. Além disso, foi premiada por três vezes consecutivas como Parceiro do Ano LATAM pela Five9 (2019, 2020 e 2021) e a conquista de um prêmio inédito, como melhor Negócio Transformacional do Ano, também pela Five9. Além disso, a Nuveto também foi reconhecida em 2021 como melhor Empresa de Serviços de Contact Center na Nuvem pela Acquisition International.
Palermo também destaca o fato de terem a significativa parceria com a Five9 e o empenho de toda a equipe em desenvolver os negócios de forma exponencial. “Nossos resultados foram uma combinação de uma parceria forte com a Five9, que é uma líder global em seu segmento e um grupo de profissionais capacitados, experientes e comprometidos.”, complementa o Diretor.
“Tivemos inúmeras conquistas e tomamos uma proporção em que nos tornamos referência e atualmente competimos de forma igualitária com grandes corporações, não só pelas soluções, mas pelo trabalho que temos feito de posicionamento. Este crescimento permitiu que a gente desenvolvesse novas alternativas de crescimento como a Mex Consulting e a Fuse IoT, ambas empresas voltadas para o mercado de tecnologia.”, acrescenta Marcos.
Atualmente, a Nuveto possui um crescimento de mais de 50% no seu quadro de funcionários apenas no último ano e recentemente abriu seu escritório na Espanha, atuando também em Portugal. Além disso, já opera na América Latina, com forte presença na Colômbia e México.
Recentemente a empresa contratou novos cargos de liderança nas áreas do Financeiro, Recursos Humanos e ampliou os investimentos também em Marketing, com o objetivo de oferecer um direcionamento claro, humanizado e ético de onde a empresa deseja atingir os seus objetivos de negócio.
“Estamos fortalecendo nossas áreas de apoio como RH e Marketing, além de outras operacionais como o Financeiro e Operações para que os processos e organização dos processos sejam mais transparentes, eficientes e ágeis para os nossos clientes, parceiros, fornecedores e colaboradores.”, finaliza o Diretor Geral, Luís F. Palermo.
A empresa já acumula mais de 8 mi posições de atendimento atendidas, além de mais de 12 parceiros comerciais que auxiliam no crescimento do mercado brasileiro. Seu crescimento nos 2 últimos anos dobrou e a sua capacidade de atender aos clientes extrapolou as fronteiras do país.
Com planos para o futuro, a Nuveto está desenvolvendo mais uma unidade de negócio voltada para o desenvolvimento de novas tecnologias. “Neste momento está em fase de amadurecimento e análise para se transformar em uma nova marca, com um novo nome e atuação independente”, destaca o Diretor Executivo, Marcos Moraes.
Há também o crescimento de sua atuação internacional com a expansão em países como a Espanha, Portugal, Colômbia e México “Temos orgulho do nosso crescimento orgânico, para ser uma empresa referência e conhecida no mercado de CCaaSS no Brasil, agregando novas parcerias de renome e relevância e agora explorando novos países.”, finaliza Moraes.
