Metas de atendimento ao cliente sincronizadas com os serviços da empresa

Com o customer service da Five9, a sua empresa adquire uma estratégia de atendimento ao cliente eficiente para manter a sincronia entre as metas de atendimento ao cliente e o serviço que a empresa oferece. Os recursos oferecidos são: ● Roteamento inteligente de chamadas; ● Autoajuda do cliente; ● Pop-ups de tela para informar aos […]

Planejamento amplia seus resultados

Para aumentar a eficiência operacional é necessário identificar áreas que precisem ser aprimoradas, automatizar tarefas, oferecer constante treinamento de equipe, possibilitar monitoramentos “real time” e análise do avanço desses processos. E obter esses resultados a tecnologia adequada superará suas próprias expectativas. Um cloud contact center auxilia na criação de conexões confiáveis, por sua facilidade e […]

Marque seu cliente com uma excelente experiência de atendimento!

Você identifica clientes satisfeitos quando: – Mantém contato, ou seja, se torna recorrente – O cliente divulga sua marca: para familiares e amigos – Fornece sempre feedbacks Converse com a nossa equipe comercial e conheça as soluções em nuvem equipadas com IA (inteligência artificial) que transformam a gestão e a qualidade do seu atendimento.

Aproveite os desafios para inovar em seu contact center!

Aproveite os desafios para inovar em seu contact center! – Integre seus canais de atendimento – Monitore e analise a qualidade dos seus serviços – Faça uso da gestão em tempo real Solicite uma demonstração. Você vai estar preparado, quando novos desafios surgirem. * Marxwell Maltz: (03/1899-04/1975, EUA) – cirurgião que desenvolveu a psicocibernética, Sistema […]

Facilite a gestão operacional da sua empresa

A Nuveto trabalha com dedicação para oferecer as melhores soluções e serviços em nuvem para as áreas de atendimento e relacionamento com o cliente. Com 20 anos de experiência, sua equipe se encontra preparadíssima para melhorar a gestão operacional do seu negócio, transformando de forma segura, inovadora e única os seus resultados. Converse conosco agende uma […]

Contact Center em nuvem com integração aos principais CRMS e atendimento omnichannel

Aprimore a experiência dos clientes com a integração dos principais CRMs, análise da fala, monitoramento detalhado da qualidade dos serviços e gestão em tempo real. Ofereça atendimento personalizado estando sempre disponível nos diferentes canais incluir aqui (telefone, e-mails, redes sociais, WhatsApp), respondendo as dúvidas e solicitações, com pronto suporte desde a pré-venda até o pós-venda, […]

Entenda detalhadamente o seu cliente

As tecnologias cloud contact center com inteligência Artificial (IA) podem ajudar muito você! Inove-se para uma gestão eficiente, totalmente envolvida com o acolhimento e humanização deixando os outros esforços para a tecnologia e inovação. Você pode transformar sua empresa! Converse com nossos especialistas.

Você pensa, pensa, pensa…e seu Contact Center ainda não é eficiente?

Faça seu contact center funcionar trabalhando intensamente e veja os excelentes resultados que sua empresa obterá em conjunto com a satisfação da equipe de atendimento. Implemente uma central omnichannel para facilitar o trabalho dos agentes e conheça a maravilha que é união das ferramentas integradas em uma única plataforma, em tempo real. Oferecerá gestão de […]

Sua empresa pode ir muito mais longe com as soluções para contact center em nuvem

Nossa expansão nos mercados da Península Ibérica e América Latina, criamos horizontes com a mesma visão de inovação e capacidade de execução que entregamos no cenário brasileiro. Com o intuito de integrar nosso conhecimento do mercado e expertise às experiências que nossos colaboradores regionais oferecem, estamos constantemente com foco em ampliar fortalecer o nosso atendimento. […]

Pedro Garcia

Diretor de Finanças e Operações do Grupo Nuveto

Pedro Garcia, Diretor de Finanças e Operações do Grupo Nuveto, possui mais de dez anos de experiência na área e especializou-se em liderar decisões de negócios e investimentos em cenários de alta complexidade. Ao longo de sua carreira, que conta com passagens por consultoria de reestruturação de empresas e investida de fundo de private equity, atuou em diversos setores, tais quais tecnologia, educação, saúde, agronegócios e indústria têxtil.

Formado em Comunicação Social na Pontifícia Universidade Católica de Campinas e MBA em Economia e Finanças pela Universidade de São Paulo (USP), possui sólidos conhecimentos em Estratégia, Gestão de Pessoas, Planejamento Financeiro, Controladoria, Tesouraria, Fusões e Aquisições (M&A), Gestão de Sistemas e Automação de Processos.

Murillo Melo

Sócio Fundador e Diretor Geral da Nuveto Labs

Murillo Melo, diretor da Nuveto Labs, é um experiente Consultor de Serviços Profissionais com um histórico comprovado de trabalho nas indústrias de telecomunicações e tecnologia. Especialista em Empreendedorismo, Gestão da Inovação, Ciência de Dados, Marketing e Criatividade. Forte gestão empresarial e de inovação com Mestrado em Administração de Empresas (MBA) focado em Gestão Empresarial e Inovação.

Professor de Inovação e Criatividade para cursos de graduação e pós-graduação. Entusiasta e estudioso dos processos de aprendizagem para crianças e adultos.

Murilo Silva

Sócio Fundador e Diretor de Soluções da fuse IoT

Sócio Fundador e Diretor de Soluções e Parcerias na Fuse IoT, Diretor Adjunto de Inovação na ABMEN, Mentor de Startups Associado a ABMEN, 2X Jurado de Startups da BRAFIP, Mentor do RIW, Mentor do Amazônia HACK, Palestrante, Professor de IoT e Cannabis Medicinal. Atua no mercado de tecnologia há 28 anos, sendo os últimos 7 anos focados em IoT e IA. É o criador e Host do Canal IoT Go Cast – PodCast Sobre IoT. Congressista premiado no 4º e 5º Congresso Latino-Americano de Internet das Coisas, tendo ainda vários outros prêmios e projetos IoT no Brasil e na América Latina.

Dirceu Torres

Sócio e Diretor Executivo da Nuveto Consulting e fuse IoT

Dirceu Torres, com formação MBA em Business Administration, pela universidade de Toronto, Canadá atuou em grandes empresas do setor de tecnologia/telecom, como Avaya, AT&T e Nokia, desenvolvendo modelos de negócios, estratégias em produtos de software, cloud, function as a Services, IoT, entre outros.

Com uma carreira consolidada e sendo referência no setor de tecnologia, Dirceu soma mais de 26 anos de experiência em (Planeamento, Concepção, Implementação, Desenvolvimento de software e Integração de Sistemas, Consultoria de Networking, Operação, Outsourcing e Manutenção de Infra-estruturas e Redes de Comunicação.

Hoje, como sócio e diretor executivo de duas marcas inovadoras (Nuveto Consulting e fuse IoT), Dirceu Torres entende como grandes desafios: a capacidade das empresas de se reinventar e utilizar as novas tecnologias para agregar valor aos negócios. São dois anos de atuação a frente das empresas.

Carlos Eduardo Leite

Co-Fundador e CIO da Nuveto

Carlos Eduardo Leite, CIO na Nuveto é responsável pelas áreas de Soluções, Pré-Vendas, Delivery e Suporte. Carlos Leite possui mais de 15 anos de experiência com soluções de atendimento ao cliente, pós-graduado pela USP em Gestão de Processos e Serviços com trabalhos desenvolvidos em canais, distribuidores e fabricantes do setor, dentro e fora do país.

Marcos Moraes

Co-Fundador e Diretor Geral do Grupo Nuveto

Marcos Moraes possui mais de 30 anos de experiências nas áreas de gestão, administração e vendas. Ao longo da carreira esteve em posições como, Global Sales Directos RSVP Latam, e Business Development em grandes empresas, Lucent Technoligies, Avaya, Nice Systems e Cellebrite.

Marcos Moraes, é fundador do grupo Nuveto, uma Holding que investe em empresas de inovação e tecnologia em nuvem. Desde a criação do grupo Nuveto, Moraes tem se dedicado ao crescimento e desenvolvimento Internacional, Latino América e Ibéria da marca.

Luís Fernando Palermo

Co-Fundador e Diretor Geral da Nuveto

Luís Fernando Palermo Co-Fundador e Diretor Geral da Nuveto, empresa especializada em Soluções Omnichannel em nuvem para atendimento e interações com clientes. A Nuveto conta com uma equipe de profissionais experientes ajudando empresas a criar e executar estratégias sofisticadas com foco na experiência do cliente, representante exclusiva da Five9 no Brasil, a Nuveto possui também operações na Espanha, México e Colômbia. Com mais de 35 anos de experiência no mercado de TI e contact center, Palermo construiu uma sólida carreira na área comercial atuando em cargos executivos em empresas multinacionais de destaque como Intergraph, Lucent Technologies e Avaya. Engenheiro formado pela Universidade Mackenzie, com pós-graduação em Marketing pela FAAP, MBA em Empreendorismo pela Fundação Dom Cabral e extensão internacional pela Kellogg University, Chicago.

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