Sonhando em ampliar a produtividade do seu pessoal?
O tempo gasto dos gestores de atendimento executando tarefas reativamente para mudar agentes de filas, iniciar e parar campanhas, efetuar pequenas alterações na URA está sendo sua constante preocupação? Esse foi um dos motivos que levou a Five9 a ter a sua própria plataforma de dashboards e automações, chamada WhenDu. Trata-se de uma plataforma que […]
Soluções na nuvem com inteligência artificial que você precisa conhecer
A Nuveto é uma empresa originalmente brasileira que oferece soluções na nuvem para as áreas de atendimento e relacionamento com o cliente. Premiada como a melhor parceira da América Latina pela Five9, a empresa replica o seu sucesso e expertise na atuação no mercado de CX no Brasil, na Península Ibérica e na América Latina. […]
Relacionamento duradouro é a chave para a sustentabilidade do negócio
Dia 15/03 é celebrado o “Dia Mundial do Consumidor” que destaca a importância dos direitos do consumidor como segurança, confiança de suas informações, liberdade de escolha e acolhimento. Os consumidores são a base do sucesso das empresas e manter um bom relacionamento com eles é a chave para a sustentabilidade do negócio. A Nuveto distribuidora […]
Inove na sua operação de atendimento
Está pensando em inovar o centro de atendimento da sua empresa, ir além de ouvir e falar, e sim ter capacidade de entender profundamente o que seu cliente almeja, direcionando-o para o resultado esperado? Beneficie-se com a transformação digital e tecnologias na nuvem. As soluções são customizáveis e promovem integração de plataformas, oferecem mais flexibilidade, […]
Torne seu atendimento o principal pilar de satisfação de seus clientes
Um atendimento atencioso, inspencionado e assertivo deixa seu cliente feliz e sua marca inesquecível. Ter uma plataforma inteligente no seu contact center é fundamental para criar conexão entre sua equipe e cliente e oferecer uma atenção humanizada, independente do canal. Estar preparado para solucionar qualquer desafio que o consumidor tenha, desde seu primeiro contato, é […]
O que é preciso para a satisfação do cliente?
Para quem ainda não acredita na eficiência de ações simples e inovadoras, para a satisfação do cliente, * Vitor B. Carvalho explica que não são necessários consultores técnicos ou procedimentos complexos. “Um computador, um fone de ouvido e uma conexão à Internet é tudo o que você precisa para melhorar o atendimento ao cliente da […]
Evidencie quem você é, expresse sua identidade, proteja seu diferencial
Uma marca é feita por pessoas. As soluções em nuvem e equipes focadas em elevar a satisfação do cliente promovem uma relação Equipe de Atendimento & Cliente mais próxima com menor tempo de espera, identificando e personalizando o diferencial da sua empresa. Autor da frase na imagem: – Rafael de Almeida (produtor cinematográfico, 1989, Distrito […]
Five9 conquista a posição líder no segmento Centro de Contato Inteligente pela Aragon Research Global 2023
@Five9 foi reconhecida pelos seus pontos fortes no desenvolvimento de canais omnichannel, Agentes Virtuais Inteligentes (no code) e facilidade na transição entre Agentes Virtuais e Agentes Vivos pela @Aragon Research. Os analistas da Aragon Research, que identificam as principais tendências e capacidades que impulsionam os contact centers, avaliaram 14 fornecedores que estão incluindo tecnologia de […]
Webinar – Tecnologias bancárias do futuro
A Nuveto distribuidora Five9 participará do Webinar “Tecnologias Bancárias do Futuro”, realizado pela Cantarino Brasileiro. O webinar abordará temas relacionados a Inteligência Artificial, IoT, tokenização, biometria, metaverso, blockchain e outras grandes inovações. O evento é online, 100% gratuito e acontece no dia 02 de março, quinta-feira. Vitor B. de Carvalho, Diretor de Vendas da Nuveto, é […]
All associates 2023
Projetos realizados, futuro, planejamento e premiações foram os grandes destaques do All Associates 2023. Essa semana reunimos todo o time, presencial e remoto, em um evento, onde os líderes de cada área apresentaram os resultados e planos para o futuro. O All Associates, promove um encontro entre as empresas Nuveto Mex Consulting e fuse IoT, […]
